C'est merveilleux ! Vous pouvez contacter directement nos commerciaux externes, que vous trouverez ici. Vous pouvez également contacter B2Bike via notre formulaire de contact. Vous pouvez également toujours demander un dossier d'information, que nous vous enverrons ensuite par e-mail.
En fonction du montage final et de la disponibilité du vélo, cela peut aller d'une semaine à plusieurs semaines (par exemple pour les vélos personnalisés). Une période de vacances peut également jouer un rôle dans l'homologation d'un vélo. Le collaborateur peut suivre le dossier en ligne via son code personnel et sait donc toujours à quel stade en est la demande et qui contacter en cas de questions complémentaires (concessionnaire vélos / B2Bike).
La résiliation anticipée du contrat est possible moyennant le paiement d'indemnités de résiliation lors de la restitution du vélo. Lors de la reprise du vélo, nous examinons l'encours de la dette pour déterminer le prix d'acquisition.
B2Bike collabore avec un réseau de plus de 800 magasins de vélos indépendants dans toute la Belgique et la région frontalière. Ces magasins ont été sélectionnés pour leur professionnalisme qui se reflète également dans la gamme de marques qu'ils distribuent. Presque toutes les marques de vélos de haute qualité distribuées dans notre pays se trouvent dans notre réseau. Sur le localisateur de revendeurs, vous pouvez filtrer par marque préférée pour avoir une meilleure idée de la gamme totale.
Chez B2Bike, contrairement à certaines autres sociétés de leasing, vous avez le libre choix de la marque de vélo que l'on retrouve dans notre réseau. Grâce à notre réseau de revendeurs de +800 magasins de vélos, vous disposez d'une gamme de nombreuses marques soutenues par le revendeur. Cela constitue une garantie de qualité afin que vous puissiez utiliser le vélo en toute sécurité pour vos déplacements. Cependant, vous devez toujours tenir compte des exigences de votre employeur, qui détermine quel type de vélo vous pouvez ou non acheter (vélo de course / vélo cargo / électrique / speed pedelec, etc.). Dans ces conditions, vous êtes totalement libre de choisir les marques de vélos que l'on retrouve au sein de notre réseau !
Il est important que vous contactiez immédiatement votre revendeur de vélos pour demander une nouvelle clé. Il est également préférable de nous envoyer un e-mail indiquant que vous avez perdu une clé et que vous en avez demandé une nouvelle. Vous n’aurez ainsi pas de problèmes avec l’assureur plus tard en cas de problème.
Si vous disposez déjà d'un cadenas ART2 pour sécuriser le vélo à un point fixe lors d'une précédente location, celui-ci pourra être emporté avec vous lors d'une location ultérieure.
Dans ce cas, les conditions absolues sont que le numéro de clé de cette serrure soit fourni au plus tard lors de l'envoi du reçu et que les clés originales soient toujours en votre possession.
L'entretien est généralement inclus dans le montant de votre location ou de votre achat, où vous pouvez choisir parmi 3 formules, en fonction de l'intensité de votre utilisation de votre vélo et des conseils de votre revendeur B2Bike. Pour garantir un bon entretien, vous recevrez une carte d'entretien B2Bike avec votre vélo. Après chaque maintenance, le commerçant scannera votre carte pour payer la maintenance. La carte d'entretien ne peut être utilisée que dans les magasins faisant partie du réseau B2Bike. En cas de maintenance hors de ce réseau, vous devez donc prendre vous-même en charge le paiement des réparations. Le solde de la carte d'entretien peut toujours être consulté via www.b2bike.be/fr/customer.
Lors de la souscription du leasing, vérifiez au préalable si l'assistance routière est incluse dans le forfait et sachez ensuite à quel service de dépannage vous êtes affilié. Il peut s'agir de l'assistance routière B2Bike, ou VAB, ou encore de l'Assistance ALD (Touring). Vous avez un doute ? Vérifiez sur le vélo lui-même s'il y a une étiquette avec le numéro de contact correct ou contactez-nous (03/ 295 92 58 (pendant les heures de bureau)). Bénéficiez-vous d'une assistance routière avec B2Bike en leasing direct chez B2Bike ? Fantastique, voici le numéro de contact : +32 (0)3 253 61 72 (24h/24 et 7j/7). Pour ALD, contactez le +32 (0)2 706 41 41. Si vous ne disposez pas d'une assistance routière mais que vous souhaitez quand même bénéficier de ce service, vous devez prendre vous-même en charge les frais.
En cas de vol, l’essentiel est de réagir rapidement. Le vol doit être signalé à la police dans les plus brefs délais, en indiquant les circonstances et le numéro de cadre du vélo. Avec le rapport, le PV (et/ou d'autres exigences), la compagnie d'assurance/de leasing décidera si une nouvelle commande peut être passée. Si votre assurance intervient, vous avez droit à un vélo de remplacement entre-temps.
Oui, vous pouvez ! N'hésitez pas à vous rendre dans un magasin de vélos de notre réseau, ils pourront vous fournir un calcul sur mesure selon la formule "4 Entrepreneurs" et vous conseiller quel vélo vous convient le mieux.
Dans notre formule "4 Entrepreneurs", nous appliquons la durée standard, soit 36 mois.
Oui, c'est possible. Dans ce cas, il existe deux options : le vélo est repris avec paiement de la dette impayée, ou le vélo est restitué au revendeur et des frais de résiliation sont payés. Si vous avez des questions, veuillez contacter eindelease@b2bike.be.
Votre magasin de vélos local ne se contente pas seulement de livrer votre vélo, ce concessionnaire assure également l'entretien et les réparations. L'entretien est inclus dans le montant de votre location, avec le choix entre 3 formules en fonction de l'intensité de votre utilisation du vélo et des conseils du magasin de vélos. Pour suivre le budget d'entretien, vous recevrez une carte de service B2Bike avec votre vélo. Après chaque entretien, le commerçant scannera votre carte pour régler l'entretien. Le solde peut toujours être consulté sur notre site web.
Pour devenir membre du réseau B2Bike, vous devez soumettre une demande via le formulaire en ligne que vous trouverez ICI. Après cette demande, nous procéderons à une analyse et vous contacterons. Veuillez donc remplir le formulaire de manière complète et précise, afin que nous puissions avoir une bonne compréhension de la viabilité d'une collaboration pour nous deux.
L'entretien des vélos est souvent inclus dans le contrat de location sous forme d'une carte de service. Avec ce crédit ou ce budget préalablement déterminé de 1, 2 ou 3 étoiles, l'utilisateur du vélo peut payer l'entretien du vélo. Attention, seules les transactions qui relèvent effectivement de la catégorie de l'entretien ou de la réparation peuvent être payées avec le crédit d'entretien. Il n'est donc pas autorisé d'utiliser le budget d'entretien pour acheter un guidon spécial, une selle ou un casque. En revanche, il est par exemple autorisé d'acheter des lubrifiants et des produits de nettoyage pour une utilisation sur le vélo de location, tout comme il est autorisé d'acheter une chambre à air de rechange ou un kit de réparation de pneus.
Vous pouvez vérifier le solde via le site web : https://www.b2bike.be/fr/customer. Si le crédit d'entretien est épuisé avant la fin de la période contractuelle, les frais d'entretien supplémentaires seront à la charge du client et devront être réglés sur place chez le revendeur de vélos. Un solde éventuel restant à la fin de la période contractuelle reste utilisable, mais dans la limite de 5 ans maximum après l'activation initiale de la carte de service concernée. En cas de doute sur la date de début, vous pouvez toujours la demander à B2Bike.
